CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN

Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết xử lý thông tin cá nhân đúng mục đích, trong phạm vi cần thiết để tiếp nhận yêu cầu, tư vấn sản phẩm và hỗ trợ giao dịch.

  1. Đơn vị chịu trách nhiệm và thông tin liên hệ

  • • Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ CON ĐƯỜNG MỚI.
  • • Mã số thuế: 0104509257.
  • • Địa chỉ trụ sở: Số 358 đường Láng, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
  • • Showroom liên hệ: VinFast Newway Trường Chinh.
  • • Địa chỉ showroom: Số 162 đường Trường Chinh, Phường Kim Liên, Hà Nội.
  • • Đầu mối tiếp nhận yêu cầu: Lê Thị Tươi – Tư vấn bán hàng.
  • • Hotline: 0962.733.020.
  • • Email: tuoile0997@gmail.com.

  1. Thông tin được thu thập

Tùy nội dung khách hàng yêu cầu, chúng tôi có thể tiếp nhận:

• Họ tên, số điện thoại, email, khu vực sinh sống hoặc địa chỉ giao nhận.
• Dòng xe, phiên bản, màu sắc và nhu cầu nhận báo giá, lái thử, mua xe hoặc hỗ trợ trả góp.
• Nội dung trao đổi, phản hồi và yêu cầu hỗ trợ.
• Thông tin phục vụ hợp đồng, hóa đơn và thủ tục liên quan khi khách hàng thực hiện giao dịch.

Khách hàng không cần cung cấp giấy tờ tùy thân, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc hồ sơ tài chính chỉ để nhận báo giá. Nếu phát sinh nhu cầu xử lý các thông tin này, chúng tôi sẽ thông báo riêng về mục đích và phương thức tiếp nhận phù hợp.

Trường hợp website sử dụng cookie hoặc công cụ đo lường, thông tin kỹ thuật có thể gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và hoạt động truy cập, tùy cấu hình thực tế và lựa chọn của người dùng.

  1. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng để:

• Liên hệ phản hồi yêu cầu khách hàng đã gửi.
• Tư vấn sản phẩm, báo giá và điều kiện ưu đãi phù hợp.
• Sắp xếp lịch hẹn, lái thử và hỗ trợ thủ tục mua xe.
• Thực hiện hợp đồng, bàn giao xe, chăm sóc sau bán hàng và giải quyết phản ánh.
• Bảo vệ hệ thống, phòng ngừa gian lận và thực hiện nghĩa vụ pháp luật.

Việc gửi thông tin quảng cáo, tiếp thị ngoài phạm vi yêu cầu ban đầu chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý phù hợp của khách hàng. Khách hàng có thể từ chối nhận các thông tin này qua hotline hoặc email.

  1. Sự đồng ý của khách hàng

Trước khi thu thập thông tin qua biểu mẫu, chúng tôi cung cấp thông báo về mục đích xử lý và cơ chế thể hiện sự đồng ý khi pháp luật yêu cầu.

Việc truy cập website hoặc im lặng không được xem là đồng ý cho mọi hoạt động xử lý dữ liệu. Nếu thay đổi mục đích xử lý cần có sự đồng ý mới, chúng tôi sẽ thông báo và xin ý kiến khách hàng trước khi thực hiện.

Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó và có thể khiến chúng tôi không tiếp tục thực hiện được một số yêu cầu cần sử dụng thông tin đó.

  1. Phạm vi tiếp cận và chia sẻ thông tin

Thông tin chỉ được tiếp cận bởi nhân sự có nhiệm vụ liên quan và các bên cần thiết để thực hiện yêu cầu của khách hàng, có thể bao gồm:

• Bộ phận tư vấn, hợp đồng, giao nhận và chăm sóc khách hàng.
• Đơn vị cung cấp hạ tầng website hoặc dịch vụ kỹ thuật theo phạm vi được giao.
• Đơn vị vận chuyển, ngân hàng, bảo hiểm hoặc đối tác hỗ trợ thủ tục khi khách hàng yêu cầu và có căn cứ xử lý phù hợp.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách hàng. Việc chia sẻ phải giới hạn ở thông tin cần thiết, đúng mục đích và kèm yêu cầu bảo mật phù hợp.

Trường hợp sử dụng dịch vụ dẫn đến chuyển dữ liệu ra nước ngoài, chúng tôi có trách nhiệm thực hiện các yêu cầu pháp luật áp dụng và cung cấp thông tin cần thiết cho khách hàng.

  1. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu, duy trì giao dịch, giải quyết khiếu nại hoặc thực hiện nghĩa vụ lưu trữ theo pháp luật.

Khi mục đích xử lý đã hoàn thành và không còn căn cứ lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh bằng biện pháp phù hợp. Yêu cầu xóa dữ liệu được xem xét cùng các nghĩa vụ lưu trữ bắt buộc và quyền, lợi ích hợp pháp liên quan.

  1. Bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, thất thoát hoặc sử dụng sai mục đích, bao gồm kiểm soát quyền truy cập và giới hạn phạm vi sử dụng dữ liệu.

Khi phát hiện sự cố, chúng tôi sẽ thực hiện biện pháp ngăn chặn, khắc phục và thông báo cho các bên liên quan theo quy định. Không phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.

  1. Quyền của khách hàng

Theo điều kiện và phạm vi pháp luật quy định, khách hàng có thể yêu cầu được biết, xem, chỉnh sửa, cung cấp, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu; phản đối việc xử lý; rút lại sự đồng ý; khiếu nại và yêu cầu bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp.

Để thực hiện yêu cầu, vui lòng liên hệ 0962.733.020 hoặc tuoile0997@gmail.com. Chúng tôi có thể yêu cầu thông tin xác minh cần thiết để tránh cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu cho người không có quyền.

Yêu cầu sẽ được tiếp nhận, xử lý và phản hồi trong thời hạn áp dụng theo pháp luật. Nếu không thể thực hiện toàn bộ yêu cầu, chúng tôi sẽ giải thích lý do phù hợp.

  1. Cookie và liên kết bên ngoài

Nếu sử dụng cookie phân tích hoặc quảng cáo cần sự đồng ý, website phải cung cấp cơ chế lựa chọn phù hợp trước khi kích hoạt. Khách hàng cũng có thể quản lý cookie trong trình duyệt.

Các liên kết đến website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba chịu sự điều chỉnh bởi chính sách riêng của bên đó.

  1. Cập nhật chính sách

Chính sách có thể được điều chỉnh để phản ánh hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website, kèm thời điểm áp dụng. Các thay đổi cần sự đồng ý mới sẽ được thực hiện theo quy định.